27 03 2025
Descrizione
Orienta Digital, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda storica, leader nel settore delle infrastrutture e delle telecomunicazioni, un/una:
Service Desk 2° Livello.
La risorsa si occuperà di attività monitoraggio di reti di telecontrollo e campo.
Attività:
- Monitoraggio proattivo di reti e sistemi attraverso strumenti di controllo specifici.
- Gestione e risoluzione di ticket relativi a Incident, Change e Problem.
- Supporto tecnico di secondo livello, con eventuale escalation a livelli superiori in caso di necessità.
- Gestione della comunicazione con i clienti, garantendo aggiornamenti tempestivi e chiari via e-mail e telefono.
- Documentazione delle attività svolte all'interno dei sistemi aziendali.
- Collaborazione con altri team per ottimizzare i processi e migliorare il livello di servizio.
Requisiti:
Il candidato ideale ha un diploma in telecomunicazioni o informatica (o titolo equivalente) ed esperienza pregressa in ambito Service Desk e NOC. Che abbia familiarità con ambienti IT e reti aziendali, ottime capacità organizzative e di problem-solving, oltre che ad una buona attitudine al lavoro in team.
Competenze tecniche preferenziali:
- Conoscenza dei principali strumenti di monitoraggio di reti e sistemi.
- Familiarità con ITIL v4 e i processi ITSM.
- Conoscenza base di apparati di rete (switch, router, firewall) e sistemi di virtualizzazione.
- Esperienza nel settore delle telecomunicazioni (plus).
- Certificazioni ITIL v4 e/o Cisco CCNA (plus).
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Modalità di lavoro: Full-time (40 ore settimanali), con la possibilità di smartworking 1 giorno a settimana.
Disponibilità per servizio di reperibilità a turno.
Si offre un contratto di lavoro a tempo indeterminato, con inquadramento e retribuzione commisurata in base alle competenze acquisiste e/o esperienza maturata.
Luogo di lavoro: Segrate / San Donato
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903/77. Per candidarsi al presente annuncio i candidati dovranno inviare il proprio Cv affinché siano inseriti all’interno della nostra banca dati. La presenza del candidato all’interno del database comporta che il CV potrà essere utilizzato da Orienta anche per future selezioni, le quali saranno comunicate anche tramite email. Per garantire una maggior tutela agli interessati, accedendo alla propria area riservata sarà possibile gestire i propri consensi privacy nonché effettuare autonomamente la richiesta di cancellazione dei propri dati.Candidandosi a questo annuncio si accetta quanto sopra e si dichiara di aver visionato l'informativa Privacy presente sul sito