Orienta SpA, seleziona per società di servizi informatici per la Pubblica Amministrazione seleziona

un Help Desk 1 Livello Servizi Informatici  Iscritta alle Liste delle Categorie Protette invalidità Civile ( L.68/99)

La risorsa sarà inserita nel comparto di Customer Care e si dovrà occupare di:

• supporto di primi livello su problematica legate ad anagrafiche clienti, fatturazione, credenziali di accesso, emissione fatture
• rispondere alle chiamate dei clienti ed ascoltare le segnalazioni e le richieste del cliente, individuando in quale ambito si inquadra il problema e proporre le possibili soluzioni e aprire relativi ticket; 
• gestire casella di posta, vocale e ticketing web; 
• gestire attività di supporto di 2 livello di help desk;
• collaborare con le altre aree aziendali per la risoluzione dei problemi.

Requisiti Richiesti:

• Diploma di Scuola Superiore;
• Esperienza pregressa maturata in attività di customer service, assistenza clienti di almeno 4 anni;
• Iscrizione alle Liste delle Categorie Protette ai sensi della legge 68/99;
• Conoscenza dei principali strumenti informatici, dei sistemi operativi e dei principali browser;
• Completano il profilo ottime capacità relazionali, comunicative e di mediazione.

Sede di Lavoro: Roma, zona Flaminio

Orario di Lavoro: Full Time, 40h settimanali, dal Lunedì al Venerdì, dalle 9.00 alle 18.00 con un'ora di pausa pranzo.

Si offre un contratto a tempo indeterminato, assunzione diretta, CCNL Commercio, RAL tra 24K /25K . Previsti i buoni pasto.