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Help Desk - Categorie Protette L. 68/99

date 30 09 2024

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orienta
Offer details
  • Location

    Italy, Lombardy, MILANO

  • Sector

    Information Technology

  • Job role

    Technology / IT

  • Branch

    Divisione ICT, Via Venini, 3

Description

Orienta Digital, divisione di Orienta SpA specializzata nella Ricerca&Selezione di profili ITC, ricerca per una rinomata società di consulenza multinazionale un/una:


Help Desk - Categorie Protette L. 68/99

 

La risorsa, in riferimento al settore bancario, si occuperà di:

  • Gestire le richieste di assistenza dei clienti attraverso diverse modalità di contatto (strumenti di AI, chat, e-mail);
  • rispondere in modo tempestivo ed efficace alle richieste e alle domande dei clienti, fornendo soluzioni e assistenza adatte alle loro esigenze;
  • risolvere i ticket di assistenza per i clienti in conformità con gli accordi di servizio stabiliti;
  • collaborare con i team interni, come il team di sviluppo software, per risolvere i problemi tecnici o migliorare i servizi offerti ai clienti;
  • attività di reporting e analisi dati.

 

Requisiti tecnici:

  • Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows client;
  • Capacità di troubleshooting;
  • Utilizzo di strumenti di gestione ticketing.

 

Il/la candidato/a ideale è in possesso Diploma Tecnico e ha già maturato un'esperienza in ruolo analogo.

Completano il profilo ottime doti di problem solving, analisi e di team working.
 

 

Si offre un contratto a tempo determinato di 1 anno in somministrazione, con future prospettive di assunzione diretta a tempo indeterminato.

 

Luogo di lavoro: Milano, in modalità ibrida

 

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Contract Type
Temporary work with the aim of hiring for a permanent contract

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