30 09 2024
Description
Orienta Digital, divisione di Orienta SpA specializzata nella Ricerca&Selezione di profili ITC, ricerca per una rinomata società di consulenza multinazionale un/una:
Help Desk - Categorie Protette L. 68/99
La risorsa, in riferimento al settore bancario, si occuperà di:
- Gestire le richieste di assistenza dei clienti attraverso diverse modalità di contatto (strumenti di AI, chat, e-mail);
- rispondere in modo tempestivo ed efficace alle richieste e alle domande dei clienti, fornendo soluzioni e assistenza adatte alle loro esigenze;
- risolvere i ticket di assistenza per i clienti in conformità con gli accordi di servizio stabiliti;
- collaborare con i team interni, come il team di sviluppo software, per risolvere i problemi tecnici o migliorare i servizi offerti ai clienti;
- attività di reporting e analisi dati.
Requisiti tecnici:
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows client;
- Capacità di troubleshooting;
- Utilizzo di strumenti di gestione ticketing.
Il/la candidato/a ideale è in possesso Diploma Tecnico e ha già maturato un'esperienza in ruolo analogo.
Completano il profilo ottime doti di problem solving, analisi e di team working.
Si offre un contratto a tempo determinato di 1 anno in somministrazione, con future prospettive di assunzione diretta a tempo indeterminato.
Luogo di lavoro: Milano, in modalità ibrida
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