Orienta Spa- Società Benefit, filiale di Firenze ricerca per società Italiana che opera nel settore dello student housing

un/una FRONT OFFICE AGENT da inserire nella struttura di MILANO - BICOCCA

La figura farà parte del Team del Front Office e si occuperà di:

• Customer service;
• Check-in e check-out secondo gli standard aziendali;
• Inserimento dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all'interno dei gestionali;
• Fatturazione e supporto all'amministrazione;
• Gestione e chiusura della cassa giornaliera e del fondo cassa;
• Programmazione e consegna delle chiavi delle stanze;
• Notifica degli arrivi attesi e predisposizione della relativa documentazione;
• Gestione delle lamentele della clientela;
• Gestione dell'App aziendale, della e-mail e del centralino;
• Comunicazione con il team delle pulizie e della manutenzione per soddisfare le richieste pervenute;
• Conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale;
• Gestione del bar preparando bevande e servendo panini e snacks agli ospiti della struttura;
• Far rispettare le norme di sicurezza.

Requisiti:

• Diploma o laurea;
• Precedente esperienza come FOA;
• Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata (livello C1);
• Gradita conoscenza di una seconda lingua straniera;
• Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus);
• Public speaking;
• Capacità di adattamento, proattività, curiosità e dinamicità.

SI OFFRE: Contratto a termine con finalità di assunzione a tempo indeterminato

ORARIO DI LAVORO: 40 ore settimanali, 5 giorni su 7, 8 ore + 30 minuti di pausa (apertura Reception dalle 7.00 alle 23.30) 

LUOGO DI LAVORO: MILANO - BICOCCA