Oferta pracy nieaktualna
Opis
Orienta SpA, seleziona per società di servizi informatici per la Pubblica Amministrazione seleziona
un Help Desk 1 Livello Servizi Informatici Iscritta alle Liste delle Categorie Protette invalidità Civile ( L.68/99)
La risorsa sarà inserita nel comparto di Customer Care e si dovrà occupare di:
- supporto di primi livello su problematica legate ad anagrafiche clienti, fatturazione, credenziali di accesso, emissione fatture
- rispondere alle chiamate dei clienti ed ascoltare le segnalazioni e le richieste del cliente, individuando in quale ambito si inquadra il problema e proporre le possibili soluzioni e aprire relativi ticket;
- gestire casella di posta, vocale e ticketing web;
- gestire attività di supporto di 2 livello di help desk;
- collaborare con le altre aree aziendali per la risoluzione dei problemi.
Requisiti Richiesti:
- Diploma di Scuola Superiore;
- Esperienza pregressa maturata in attività di customer service, assistenza clienti di almeno 4 anni;
- Iscrizione alle Liste delle Categorie Protette ai sensi della legge 68/99;
- Conoscenza dei principali strumenti informatici, dei sistemi operativi e dei principali browser;
- Completano il profilo ottime capacità relazionali, comunicative e di mediazione.
Sede di Lavoro: Roma, zona Flaminio
Orario di Lavoro: Full Time, 40h settimanali, dal Lunedì al Venerdì, dalle 9.00 alle 18.00 con un'ora di pausa pranzo.
Si offre un contratto a tempo indeterminato, assunzione diretta, CCNL Commercio, RAL tra 24K /25K . Previsti i buoni pasto.
This announcement is aimed at both sexes according to the 903/77. To apply for this opportunity, candidates must send their CV to be included in our database. Once the candidate is present in the database, their CV can also be used by Orienta for future job openings, which will also be communicated via email. To ensure greater protection for interested candidates, it will be possible to manage your consent of privacy as well as an independent request for the cancellation of your data sharing. By applying to this announcement, you accept the above mentioned and declare that you have accepted the Privacy Policy on the website